Cayma Hakkı

Son güncelleme: 1 Haziran 2026

Bu Cayma Hakkı sayfası, Quantum BT online mağazasından yapılan online alışverişlerde tüketicilerin geçerli cayma süresi içinde sözleşmeden nasıl cayabileceğini açıklar.

Online alışveriş yapan bir tüketiciyseniz, geçerli yasal istisnalar saklı olmak üzere, genel olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Bu hak, ayıplı veya sözleşmeye uygun olmayan ürünlere ilişkin yasal haklarınızdan ayrıdır.

1. Satıcı bilgileri

Quantum BT, UAB
Şirket kodu: 307526739
KDV numarası: LT100019735710
Kayıtlı adres: Girulių g. 5, LT-12124 Vilnius, Lithuania
E-posta: quantumbt0@gmail.com

2. Cayma hakkı kimler için geçerlidir?

Cayma hakkı genel olarak online, mesafeli sözleşme veya iş yeri dışında yapılan satışlarda tüketiciler için geçerlidir.

Tüketici genellikle ticari, mesleki veya profesyonel faaliyetinin dışında kişisel amaçlarla ürün satın alan gerçek kişidir. Bir şirket, işletme, bayi veya profesyonel alıcı olarak satın alma yapıyorsanız, zorunlu mevzuat aksini gerektirmedikçe veya tarafımızca ayrıca yazılı olarak kabul edilmedikçe tüketici cayma hakları uygulanmayabilir.

3. Cayma süresi

Yasal bir istisna uygulanmadığı sürece, herhangi bir gerekçe göstermeden 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkınız vardır.

Ürünlerde cayma süresi genel olarak, sizin veya taşıyıcı dışında sizin belirlediğiniz üçüncü bir kişinin ürünü fiziksel olarak teslim aldığı gün başlar.

Tek siparişte birden fazla ürün sipariş ettiyseniz ve ürünler ayrı ayrı teslim ediliyorsa, cayma süresi genel olarak son ürünün veya son paketin teslim alındığı gün başlar.

Birden fazla parça veya partiden oluşan ürünlerde cayma süresi genel olarak son parça veya son partinin teslim alındığı gün başlar.

4. Cayma hakkı nasıl kullanılır?

Cayma hakkınızı kullanmak için, cayma süresi sona ermeden önce sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla bize bildirmeniz gerekir.

Bize e-posta yoluyla bildirimde bulunabilirsiniz:

E-posta: quantumbt0@gmail.com

Cayma beyanınız siparişi ve sözleşmeden cayma kararınızı açık şekilde belirtmelidir. Aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; ancak bu formu kullanmak zorunlu değildir.

5. Eklenmesi faydalı bilgiler

Cayma talebinizi hızlı şekilde işleyebilmemiz için lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin:

Adınız ve soyadınız;
Sipariş numaranız;
E-posta adresiniz ve iletişim bilgileriniz;
Caymak istediğiniz ürün veya ürünler;
Ürünü teslim aldığınız tarih;
Sözleşmeden caymak istediğinizi belirten açık ifade.

Cayma hakkını kullanmak için gerekçe belirtmeniz gerekmez.

6. Caymanın sonuçları

Sözleşmeden caymanız halinde, iade edilen ürünler için sizden alınan ödemeleri geçerli mevzuata uygun şekilde, gerekli olduğu durumlarda standart teslimat ücreti dahil olmak üzere geri öderiz.

Tarafımızca sunulan standart teslimat seçeneğinden daha pahalı bir teslimat yöntemi seçmenizden kaynaklanan ek teslimat masrafları iade edilmeyebilir.

Aksi kararlaştırılmadıkça veya kanunen farklı bir yöntem gerekmedikçe, geri ödemeyi genellikle ilk işlemde kullandığınız ödeme yöntemiyle yaparız.

7. Ürünlerin iadesi

Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra, ürünleri gereksiz gecikmeye yol açmadan ve cayma kararınızı bize bildirdiğiniz günden itibaren en geç 14 gün içinde geri göndermelisiniz; tarafımızca aksi kararlaştırılmışsa bu durum saklıdır.

Doğru iade talimatlarını ve iade adresini verebilmemiz için ürünü geri göndermeden önce lütfen bizimle iletişime geçin. Yeterli bilgi olmadan gönderilen ürünlerin işlenmesi daha uzun sürebilir.

8. İade kargo ücretleri

Tarafımızca aksi kararlaştırılmadıkça veya geçerli mevzuat aksini öngörmedikçe, ürünlerin geri gönderilmesine ilişkin doğrudan kargo masrafından siz sorumlu olabilirsiniz.

İade yanlış ürün, hasarlı teslimat veya doğrulanmış ayıplı ürün nedeniyle yapılıyorsa, konu standart cayma iadesi yerine İadeler ve Geri Ödemeler Politikamız veya Garanti Politikamız kapsamında değerlendirilebilir.

9. İade edilen ürünlerin durumu

Ürünleri yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını anlamak için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir ve test edebilirsiniz; bu, fiziksel bir mağazada izin verilebilecek incelemeye benzer olmalıdır.

Ürün gerekli olandan fazla kullanılmış, hasar görmüş, eksik veya aksesuarları, kılavuzları, kabloları, ambalajı ya da diğer parçaları eksik şekilde iade edilmişse, kanunen izin verilen durumlarda değer kaybından sorumlu olabilirsiniz.

10. Bilgisayar donanımı kullanımı ve iadesi

Bilgisayar donanımları fiziksel temas, statik elektrik, kurulum hasarı ve uyumluluk sorunlarına karşı hassas olabilir. Ekran kartı, işlemci, bellek modülü, SSD, anakart, güç kaynağı, masaüstü PC veya benzer ürünleri iade ederken ürünleri dikkatli şekilde paketleyip göndermeniz gerekir.

İade edilen donanımlar, uygun olduğu ölçüde tüm aksesuarları, kılavuzları, kabloları, braketleri, adaptörleri, vidaları ve orijinal koruyucu malzemeleri içermelidir. Seri numarası etiketleri, garanti etiketleri ve ürün tanımlama etiketleri sağlam kalmalıdır.

Yanlış kurulum, sıvı teması, yanık bileşenler, yetkisiz değişiklik, fiziksel hasar veya müşteri kaynaklı kötü kullanım nedeniyle zarar görmüş ürünler basit cayma iadesi olarak değerlendirilmeyebilir ve incelemeye tabi olabilir.

11. Geri ödeme zamanı

Geri ödemeleri geçerli mevzuata uygun şekilde işleriz. Kanunen izin verilen durumlarda, iade edilen ürünleri teslim alana kadar veya ürünleri geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar geri ödemeyi bekletebiliriz.

Geri ödeme işlendikten sonra tutarın hesabınızda görünmesi Stripe’a, bankanıza, kartınızı veren kuruluşa veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak ek süre alabilir.

12. Cayma hakkı istisnaları

Yasal istisnaların geçerli olduğu bazı ürün veya hizmetlerde cayma hakkı uygulanmayabilir. Duruma göre bunlar aşağıdakileri içerebilir:

Sizin özel taleplerinize göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünler;
Açıldıktan sonra sağlık veya hijyen nedeniyle iadeye uygun olmayan mühürlü ürünler;
Teslimattan sonra ambalajı açılmış mühürlü ses, video veya yazılım ürünleri;
Maddi ortamda sunulmayan, önceden onayınızla ifasına başlanan ve cayma hakkının kaybı için yasal koşulların sağlandığı dijital içerikler;
Geçerli yasal koşullar sağlandığında, önceden açık rızanızla tamamen ifa edilmiş hizmetler;
Teslimattan sonra niteliği gereği başka ürünlerle ayrılmaz şekilde karışan ürünler;
Yanlış kurulum, kötüye kullanım, yetkisiz değişiklik veya müşteri kaynaklı hasar nedeniyle zarar görmüş ürünler.

Bu liste sınırlı değildir ve uygulanacak yasal istisnalar ürün, sipariş ve koşullara göre değerlendirilir.

13. Ayıplı veya yanlış ürünler

Cayma hakkı; ürünün ayıplı, hasarlı, yanlış, açıklamaya aykırı veya sözleşmeye uygun olmaması halinde sahip olduğunuz haklardan ayrıdır.

Ürününüz ayıplı veya yanlışsa, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Konu İadeler ve Geri Ödemeler Politikamız veya Garanti Politikamız kapsamında ele alınabilir ve geçerli mevzuata göre onarım, değişim, fiyat indirimi veya geri ödeme haklarınız olabilir.

14. Örnek cayma formu

Aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; ancak bu formu kullanmak zorunlu değildir. Sözleşmeden cayma kararınızı açıkça ifade eden herhangi bir beyan da gönderebilirsiniz.

Örnek Cayma Formu

Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istiyorsanız doldurup gönderin.

Kime:
Quantum BT, UAB
Girulių g. 5, LT-12124 Vilnius, Lithuania
E-posta: quantumbt0@gmail.com

Aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden caymak istediğimi/istediğimizi bildiririm/bildiririz:

Ürün adı/adları: _______________________________
Sipariş numarası: _______________________________
Sipariş tarihi: _______________________________
Teslim alma tarihi: _______________________________
Tüketici adı soyadı: _______________________________
Tüketici adresi: _______________________________
Tüketici e-posta adresi: _______________________________
Tarih: _______________________________

Tüketici imzası, yalnızca bu form kağıt üzerinde gönderiliyorsa:
_______________________________

15. İletişim

Cayma hakkınızı kullanmakla ilgili sorularınız varsa, ürünü geri göndermeden önce lütfen bizimle iletişime geçin:

Quantum BT, UAB
E-posta: quantumbt0@gmail.com
Adres: Girulių g. 5, LT-12124 Vilnius, Lithuania